سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 15 مايو 2025
في مجموعة الأعمال الإماراتية ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، نسعى لتقديم خدمات استشارية وتدريبية عالية الجودة لدعم الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة. توضح سياسة الاسترداد هذه شروط وإجراءات استرداد الأموال المتعلقة بخدماتنا.

1. نظرة عامة

نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا عن خدماتنا. إذا لم تكن راضيًا عن خدماتنا لأي سبب من الأسباب، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال وفقًا للشروط الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل شراء أي من خدماتنا.

2. الخدمات المؤهلة للاسترداد

3. الخدمات غير المؤهلة للاسترداد

4. عملية طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان: [email protected]
يجب أن يتضمن طلبك المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- تفاصيل الخدمة المشتراة
- تاريخ الشراء
- سبب طلب الاسترداد
سنقوم بمراجعة طلبك خلال 5 أيام عمل ونبلغك بالقرار.

5. معالجة الاسترداد

في حالة الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل. سيتم إرجاع الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن رسوم المعاملات البنكية أو رسوم معالجة الدفع غير قابلة للاسترداد.

6. الإلغاءات من جانبنا

في حال اضطررنا إلى إلغاء خدمة بسبب ظروف غير متوقعة (مثل مشكلات فنية أو عدم توفر المدرب)، سنقدم استردادًا كاملاً أو خيار إعادة جدولة الخدمة بناءً على تفضيلاتك.

7. التزامات العميل

أنت مسؤول عن التأكد من أن الخدمة التي تشتريها تلبي احتياجاتك. نحن نشجعك على مراجعة تفاصيل الخدمة، بما في ذلك المحتوى والمدة والمتطلبات، قبل الشراء. عدم استخدام الخدمة لا يؤهلك تلقائيًا لاسترداد الأموال.

8. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، وتكون سارية المفعول فور النشر. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام.

9. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، يرجى التواصل معنا:
مجموعة الأعمال الإماراتية
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 123 4567
العنوان: شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة